Última atualização: 12/04/2026
Bem-vindo(a) à INOVACASH. Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização do nosso site, bem como a aquisição de produtos oferecidos através dele.
Ao navegar no site ou realizar um pedido, você concorda integralmente com estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte, por favor, não utilize nosso site ou realize pedidos.
1. OBJETO E PROPRIEDADE INTELECTUAL
O site da InovaCash é uma plataforma de e-commerce voltada para a venda de utilidades domésticas e produtos inovadores. Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logos, design) é de propriedade exclusiva de InovaCash, protegido pelas leis de propriedade intelectual. É proibida a cópia ou reprodução sem autorização prévia.
2. CADASTRO E VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES
Para realizar um pedido, você deve fornecer informações exatas, precisas e verdadeiras (nome, CPF, endereço de entrega, telefone/WhatsApp). É sua responsabilidade manter esses dados atualizados. A InovaCash não se responsabiliza por falhas na entrega decorrentes de endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
3. MODALIDADE DE PAGAMENTO NA ENTREGA (CASH ON DELIVERY)
A InovaCash opera, prioritariamente, na modalidade de Pagamento na Entrega. Isso significa que o cliente realiza o pedido online, mas o pagamento do valor total é feito diretamente ao entregador no momento do recebimento do produto.
- Confirmação do Pedido: Após a realização do pedido online, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp ou telefone para confirmar os dados, o endereço e agendar a entrega. O pedido só será despachado após esta confirmação.
- Formas de Pagamento Aceitas na Entrega: Aceitamos pagamento em [DINHEIRO / CARTÃO DE CRÉDITO E DÉBITO / PIX (especificar o que você aceita)]. O cliente deve garantir que possui o meio de pagamento escolhido disponível no momento da entrega.
- Condição de Entrega: A entrega do produto e a transferência da propriedade do bem estão estritamente condicionadas à realização do pagamento integral. O entregador não está autorizado a deixar o produto com o cliente sem receber o pagamento.
4. POLÍTICA DE ENTREGA E TENTATIVAS
- Prazos: O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pedido via WhatsApp/Telefone e varia de acordo com a região. O prazo estimado será informado durante o agendamento.
- Tentativas de Entrega: Realizaremos até [NÚMERO_DE_TENTATIVAS, EX: 2] tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber ou o pagamento não possa ser efetuado, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
- Reenvio: Para um novo envio, poderá ser cobrada uma nova taxa de entrega, a critério da [NOME_DA_SUA_MARCA].
5. DIREITO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÕES (CDC)
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
- Condições do Produto: Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais originais.
- Como Solicitar a Devolução: Via WhatsApp/Suporte: As solicitações geralmente são feitas pelo número de suporte fornecido no momento da compra, onde o cliente informa o número do pedido e envia imagens que comprovem a integridade do produto.
- Logística Reversa Gratuita: Após a aprovação da solicitação, a InovaCash fornecerá uma etiqueta de postagem pré-paga dos Correios (gerada via plataforma Logzz). O cliente não terá custo com o frete de devolução, devendo apenas postar o produto em uma agência dos Correios dentro do prazo de validade da etiqueta (15 dias).
- Restituição dos Valores: Como a modalidade de pagamento é na entrega, a restituição do valor integral será realizada via PIX ou Transferência Bancária exclusivamente para uma conta vinculada ao CPF do titular da compra. O estorno será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência técnica do produto em nosso centro de distribuição, garantindo que o item retornou nas condições exigidas.
6. GARANTIA E PRODUTOS COM DEFEITO
Nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme o CDC.
- Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte para instruções de envio para análise técnica.
- A garantia não cobre defeitos decorrentes de mau uso, quedas, acidentes ou uso em desacordo com o manual do produto.
7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A InovaCash não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso inadequado dos produtos adquiridos. O cliente é o único responsável por ler o manual e utilizar o produto conforme as instruções do fabricante.
8. ALTERAÇÕES NOS TERMOS E NO SITE
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, para refletir mudanças na lei ou no nosso modelo de negócio. A versão atualizada estará sempre disponível no site.
9. FORO
Para dirimir eventuais controvérsias oriundas destes Termos, as partes elegem o foro da comarca de livramento, PB, com renúncia expressa a qualquer outro.